在线客服软件功能介绍
1.即时管理方法
主管能够实时监测每一个职工的即时会话,帮助职工迅速发展。
2.访问者信息预料
网上客服系统软件会预料访问者输入文字,提升在线客服反应速率,提升服务高效率。
3.客服中心
可特定在线客服或单位,可接转和內部会话、并适用跨网站接转,全方位反映团结协作优点。
4.永久性鉴别
您能即时掌握每一位顾客浏览过几回,并能全自动调成该顾客以前的全部会话纪录,便于跟踪联络。
5.大数据挖掘
网上客服系统软件具有多种过虑,为百度搜索引擎和广告宣传来源于、会话总数和实际效果、客服人员招待、顾客所在地出示定量化表格,还能够分时间段导出来历史记录。
6.运动轨迹追踪
网上客服系统软件能协助在线客服掌握顾客大量的意愿,也可以协助seo优化网址步骤；还可根据简易的设定,以更友善的名字来标识访问者的浏览运动轨迹。
7.积极邀约
网上客服系统软件可自定邀约內容或立即开展会话。另外适用全自动邀约和邀约间距检验。
8.人性化
网上客服系统软件出示21套模版,并可自定义图标、开场词、广告宣传设定、邀约页面、问侯等,全方位展现您的企业品牌形象
9.智能化分派
当网址的总流量很大或是必须对在线客服开展考评的情况下，网上客服系统软件能够立即把会话分到坐席，降低了访问者等候回应的時间，在线客服能够第一时间给访问者传出信息内容回复。
10.SSL128加密算法
让您与网址访问者的闲聊更安全性进而不必担心您的聊天内容被未受权的第三方获得，保证您的数据信息发送至恰当的远程服务器和网络服务器，维护保养数据信息的一致性，保证 数据信息在传送全过程中不被盗取或是更改
11.防百度恶意点击
网上客服系统软件专为公司网络推广而新产品研发，能够避免 竞价推广时的百度恶意点击，为您合理提升广告宣传高效率。
12.智能机器人
客户能够像与人工服务会话一样与智能客服系统沟通交流，在当然的互动全过程中获得难题的解决方案， 为顾客出示7*24小时全天智能化回复服务项目
13.自助式多语种汉语翻译
网上客服系统软件适用多语种中间的有声翻译，朝向海外浏览顾客出示服务项目，客服食外国语立即和海外访问者沟通交流，积极吸引海外客户并建立联系。
14.集成化客户关系管理CRM
网上客服系统软件能够帮您合理管理方法客户关系管理，合理追踪顾客情况，提顾客跟踪联络的高效率。管理人员能够对销售人员的顾客开展统一管理方法，销售人员只有管理方法本身的顾客。