鹿客智能安卓下载安装

鹿客智能是云鼎旗下的新品牌，综合智能硬件管理平台。在这里您可以与家人分享并保证您的家安全。您距离智慧生活仅一步之遥。快来下载体验智能时代的舒适吧！

软件亮点

一屏一目了然家中状况。

智能门锁——指纹、密码、APP，三种方式随心开锁，还可以添加会员。

临时密码——“阅后即焚”密码发放，真正做到便捷、安全。

智能门窗传感器——除了门窗状态外，还监控记录防护期限和成员，无一遗漏。

语音留言- 给家人的留言，开门时的惊喜。

软件功能

【智能门窗监控器】

除了门窗的状况外，防护期限和构件的监控和记录也是必不可少的。

[临时密码]

阅后即焚的密码发放，真正方便、安全。

【智能门锁】

鹿客智能指纹、密码、APP三种解锁方式随心所欲，还可以添加会员。

软件优势

手机输入指纹，0.4秒解锁门。

使用蓝牙解锁手机，彻底告别钥匙。

远程管理、密码分发：通过鹿客智能app发送蓝牙密钥和密码。

忘记关门窗及时提醒：当鹿客智能app门磁检测到您离开家且门窗未关好时，会推送消息提醒您。

常见问题

问：如何查看是否可以安装？

答：需要确认两方面信息：

1）门锁尺寸：如何自测门锁尺寸并初步确定是否可以安装。详细信息请参见下面的“安装信息”。

安装说明

1、快速自测门锁尺寸，判断是否支持安装。

“在下单/安装之前，您需要确认您的门锁尺寸，以确定是否可以安装以及需要什么尺寸的配件。

门板厚度：（需在4-12cm之间）

2边条宽度：

3 边条长度：

根据原门锁尺寸的不同，需要不同的锁体，或者标准锁体+不同的边条进行安装。

标准锁体常规边条尺寸（mm）：

24X240（原标配）、30240、24X260、

24280、24300、30300

霸王锁体侧条尺寸（mm）：

40X388、30388

更换常规侧条即可安装标准锁体；

霸王、王里、盼盼、小帅等锁必须面向门

改装后安装，需定制相关配件，需另行收费；

如果有天钩和地钩，需要将其拆除。

2、以下情况无法安装，请谨慎下单。

不可安装特殊门（铁艺门、栅栏门、双开门、玻璃防盗门、牛头锁、暗锁）。

2宽度小于110mm的门锁面板不能安装。

3内外门间距小于160mm的双层门不能安装。

门间隙小于1mm或大于8mm。

5门厚度小于40mm或大于120mm。

3、与客服确认可以安装后，下单购买收到产品后，请及时按照流程预约安装。

2覆盖2100+区县，专业安装师傅，免费上门安装三年免费保修，终身售后服务（OJJ品牌保修一年）

如有任何疑问，请咨询在线客服或拨打400-068-6699，我们将竭诚为您服务。

2）安装覆盖：各大电商平台可下单的区域为安装及售后覆盖区域，无法下单的区域为非覆盖区域。

问：什么是天地锁？

答：天地锁又称天地钩，多用在防盗门上。如下图所示，如果门的顶部和底部都有锁孔，那么当门锁舌处于弹出状态时，门的顶部和底部也有孔。如果锁舌弹出，则说明有天地钩，否则没有。

天地钩

上下挂钩注意事项： 1）全自动锁体不支持上下挂钩。建议将其删除。取下顶部和底部挂钩不会对门锁的安全产生任何影响。还可以消除顶部和底部挂钩脱落导致门无法打开的风险。如果不同意取消，必须签署相应的风险承诺书后才能开始施工。

2）如果天地钩的联动杆被拆下而安装失败，则可能导致钩子无法恢复，或者门被卡住或不顺畅。这可能是天地钩连杆生锈或导轨移位造成的。如果介意请慎重购买！

问： 保修期是多长？

答鹿客智能锁具3年保修，鹿客智能猫眼1年保修，终身保修。详情请参阅“保修政策”。

问：产品有问题可以退换货吗？

答：本产品按照国家三包规定执行，支持7天无理由退货。

自签收之日起7天内，若本产品未安装且产品完好，可享受7天无理由退货服务。

自签收之日起15天内，若本产品出现质量问题，您将有权享受换货或维修服务。

自收到之日起3年内，本产品出现质量问题，您将享受免费上门维修服务。

产品未发货时支持退款，支持修改订单地址。注意：修改后的地址必须在安装所覆盖的城市内。

问：什么时候可以安装？

答：用户下单后，路加将在48小时内安排物流发货。用户收到货后，可以通过以下三种方式提交自家门锁的尺寸信息，预约安装：

1.微信公众号“鹿客智能锁” ——预约安装——自助预约

2.扫描产品包装/电池盖上的二维码—— 预约安装—— 自助预约

3、拨打400-068-6699咨询客服预约。

部分型号的产品，或部分地区，所需配件为非常规/标准尺寸，因此需要重新补发相应配件。若无需二次发货配件，用户预订完成后48小时内，客服将联系用户确认具体上门安装日期；如需二次配送配件，将在用户预约后根据尺寸安排相应配件的配送。用户确认收到相应配件后48小时内，客服将联系用户确认具体现场安装日期。

问：什么是网关？

答：网关是智能锁与互联网连接的设备。它负责传输门锁的动态信息。可以理解为相当于电视机的机顶盒。智能锁配置网关后，用户可以随时在手机APP上接收门锁消息，从而实现远程查看门锁状态、远程发放临时密码、家人到家提醒等功能。门锁异常及时远程报警。

使用Luko APP管理的鹿客智能锁需要绑定Luko网关，使用米家APP管理的鹿客智能锁需要连接米家蓝牙网关（或具有蓝牙网关功能的米家智能设备） ）。

另外，鹿客智能锁与其他米家智能设备的联动也必须连接米家蓝牙网关。

*具有蓝牙网关功能的米家智能设备包括：米家床头灯、小米小爱智能闹钟、智米纯净加湿器、Yeelight LED吸顶灯、Yeelight吸顶灯系列、飞利浦智锐床头灯、Yeelight语音助手、米家智能摄像机1080P、飞利浦智锐吸顶灯、Yeelight吸顶灯、WalkingPad走步机、Yeelight吸顶灯青春版、米家LED吸顶灯、摩摩达智能休闲按摩椅、小米米家小白智能相机增强版等。

问：网关离线怎么办？

A：1.请确认网关已正确连接至您的家庭路由器。

2、重新插拔网线插座，或者更换网口，看能否恢复连接。

3. 检查路由器的防审查模式是否开启。如果是，则需要关闭反审查模式，然后重新启动路由器。

问：可以远程开门吗？

答：为了保证使用安全，鹿客智能锁具不支持远程开锁，但可以远程下发临时密码。业主可以远程授权可信任的人在本地输入密码来开锁。

问：电池可持续使用多长时间？

答鹿客智能锁大部分采用干电池供电。 4节干电池即可使智能锁正常工作，最多可安装8节干电池。若安装8节干电池，按每天开关门30次计算，非特殊情况下正常可使用一年左右。

问：智能门锁没电了怎么办？

答：智能门锁前面板正下方有一个应急充电插座。使用移动电源/电脑或其他供电设备为智能门锁提供应急电源，即可正常进门解锁。进门后更换电池。就是这样。

问：智能门锁配有多少把机械钥匙？

答：智能门锁配有2 把机械钥匙。这2把机械钥匙不能复制和配备专用钥匙，必须妥善保管。机械钥匙用于紧急情况下开门。不建议放在家里。建议在车内或值得信赖的亲友家中放置一个，以备不时之需。

问：智能门锁可以有多少个管理员？我可以更换管理员吗？

答：一把智能门锁只能有一名管理员。绑定门锁后，首先应设置管理员密码和管理员指纹。必须记住管理员的密码。一旦忘记，您将无法管理或重置门。锁，只能更换面板。

门锁管理员可以更改。之前的管理员需要先解绑门锁，删除门锁设备。然后新管理员重新添加绑定的门锁。重新添加门锁时，需要验证之前的管理员密码。验证通过后，按正常方式添加门锁，并设置新的管理员密码、指纹等。

问：如何管理指纹、密码和蓝牙钥匙？

答：鹿客智能锁的指纹、密码、蓝牙钥匙管理都是在APP上操作的，非常方便。而且APP管理界面简洁，步骤少。与其他智能锁相比，在门锁上进行操作节省了大量的学习成本和时间，而且更加方便。

Q：路克APP收不到门锁信息推送，怎么办？

A：1、请确认智能门锁与其绑定的网关同时在线。

2. 请确认您手机——鹿客智能APP——的“通知”设置允许通知

3.如果是苹果手机，可以卸载“鹿客智能”APP并重新安装。

如果以上操作均无效，请关注微信公众号“鹿客智能锁”，咨询在线客服，提供卢克账号、APP版本号等信息，请客服协助解决问题。

公司详情

云鼎网络科技（北京）有限公司，简称云鼎科技，成立于2014年5月，国家高新技术企业，部专精特新“小巨人”企业海淀区工业和信息化部重点企业，专注于智能家居安防产品及服务的研发与生产，以“让生活更安全、更美好”为使命，致力于通过科技成为每个家庭值得信赖的合作伙伴。创新。

公司主要拥有云鼎、路克两大品牌。云顶品牌专注于智能租赁业务。主要为各类租赁场景提供软硬件一体化的智能化基础服务，包括智能门锁、智能水电表、智能门禁、智能网关等智能硬件、智能公寓等。管理平台“安心生活”SaaS。截至2020年12月，深度服务客户数量超过15000家，200强品牌公寓中有150家与云顶深度合作，并得到全国多个地方政府公租房项目的认可，包括北京、上海、广州、杭州、雄安等

路克品牌面向家居市场，主要针对家居场景提供形态各异、功能体验丰富的智能门锁，以及智能猫眼等多款智能家居安防产品，帮助普通消费者构建更安全的智能生活。截至2020年5月，路克产品整体销量已突破100万台。

此外，云顶科技作为小米生态链企业，还与小米联手打造了多款小米智能门锁、小米智能猫眼、米家智能保险箱等产品，进一步推动国内智能手机的普及。家庭安全产品。同时，还进行了国际化布局，在海外推出了国际品牌Lockin，得到了多个国家用户的广泛认可和好评。

作为一家创新驱动的互联网创业公司，云鼎科技非常注重产品创新。截至2020年9月，已在中国申请专利超过355项，持有专利超过185项。同时，云鼎科技还积极推动行业标准的完善和完善。不仅率先通过了公安部检测中心的相关标准检测认证，获得了Zigbee3.0、阿里云ID2 inside、苹果MFi厂商的认证和授权，还加入了国家信息化认证中心。安全标准化委员会（TC260）和国家智能标准化委员会智能门锁标准工作组，以及国家认监委强制性产品认证技术专家组，参与了多项国家标准、团体标准的制定和行业标准。

自成立以来，云鼎科技已获得八轮融资，投资方包括百度、小米、顺为资本、联想之星、SIG、先锋长青、百度创投、复星集团、红星美凯龙、双湖资本、蓝图创投、德同资本等和许多其他机构。

云顶科技不仅是小米生态链公司，也是腾讯首批AI加速器公司之一、Zigbee联盟成员。目前，云鼎科技已在家庭和公寓端安装超过500万台设备，服务超过850万租户和居民，是智能门锁行业的领先公司。云顶服务覆盖全国270+城市，拥有1500+安装工程师，7*24小时在线客服。云鼎科技持续优化服务体验，致力于打造国内领先的智能门锁服务平台。

云鼎科技团队成员均来自互联网、消费电子、电子锁三大领域的顶尖企业。员工来自BAT、360、华为、苹果、大疆、英特尔等顶级互联网、消费电子、电子锁公司。

未来，云鼎将基于自主研发、自主运营，进一步打造和完善从生产、渠道、营销到服务的完整闭环链条，为用户提供基于云鼎的全套无忧解决方案。丰富的智能安防产品。住宅保安服务。

企业文化

客户至上、简单开放、勇于承担责任、追求完美

企业愿景

通过技术创新，成为每个家庭值得信赖的合作伙伴

我们的任务

让生活更安全、更美好

有关历史

2020

12月，云鼎科技被列入海淀区重点企业名单，并被工信部认定为专精特新“小巨人”企业。

8月，路克S30系列全自动平移门锁上市，成为全自动智能门锁新标杆产品。

4月，线上公寓运营管理平台——安心住正式上线，打造软硬件一体化的一站式智慧租赁管理解决方案。

2019年

12月，云顶科技旗下海外品牌Lockin在海外众筹推出首款智能门锁产品，首批5000台在9小时内售罄。

5月，年产500万把智能门锁的“中国首个住宅安防产业园”——云鼎科技铜梁产业园一期正式投产，带动整个智能门安全规范发展锁具产业链。

3月，云鼎智能管理系统SaaS 3.0正式上线运营，更好地为客户提供智能管理服务体验。

3月，工业和信息化部电子第五研究所召开“智能门锁信息安全评估研讨会暨首批产品信息安全评估证书颁发仪式”。云鼎科技旗下的Luke品牌成为国内首批获得该认证的产品。拥有信息安全评估证书的智能锁品牌。

2018年

11月，云鼎科技获得D轮融资，百度领投，顺为资本、先锋长青、SIG跟投。

10月，智能猫眼CatY在小米有品众筹上线。 1小时达成目标，4小时登顶小米有品众筹热点榜。

7月，云鼎科技获得C+轮融资，这是智能门锁行业迄今为止最大的一笔融资。由Blueprint Venture Capital和SIG领投，顺为资本、BV百度创投、联想之星、先锋华兴、德通资本跟投。

2017年

10月，米家有品众筹推出鹿客智能门锁经典版，创下4小时内售罄5000把锁的纪录，成为智能门锁行业年度爆款。

9月获得C轮融资，由百度创投领投，小米、顺为资本、双湖资本跟投。同期成为小米生态链企业。

3月，家喻户晓的品牌“乐客”。正式发布，同时发布了全新家居系列产品。首款智能门锁“Touch”创新的隐形指纹设计，引领了智能门锁行业的新潮流。

2016年

12月，完成B+轮融资，投资方包括嘉实投资、红星美凯龙。同时，完成公寓门锁订单超1.8亿把。

5月，获得复星集团B轮融资。

2015年

10月，拿下公寓门锁市场2500万大订单，并与链家自如达成战略合作。

5月，亮相首届亚洲消费电子展（CES Asia），正式发布防盗门锁。

4月，获得美的、乐视、联想之星联合A轮投资。

2014年

5月，云鼎科技在北京成立，同期获得联想之星、先锋华星天使轮投资。

联系方式

24小时客服：400-6414-123

反馈邮箱：liulejun@dding.cn