东方购物app安卓版下载

全国优质家居购物平台SMG旗下的综合购物APP。官方保障，低价专属品质生活，请选择东方购物！但它却为用户提供了随时随地快乐、便捷的购物体验。 东方购物APP，家庭品质购物首选！立即下载开始体验吧~~

软件亮点

全新版本——精选产品，只为精致的你

新人有礼——新会员专享518元大礼包

精彩直播——看直播抢红包惊喜无穷

火爆团购——好货低价，优惠多多

全球购物- 浏览和购买全球精品店

产品特色

1.直播视频购物—— 随时随地观看东方购物节目直播，电视节目表让您第一时间了解不同时间段的直播商品内容。

2.支付方式多样化——支持货到付款、货到付款信用卡、支付宝无线支付等多种支付方式，让购物支付更安全放心

3、折扣更给力：——客户下单立减5元，还有积分、专属折扣，还有更多福利。

4.抢先购买热门商品。 ——超值团购及特价优惠信息。立即收到通知，并成为第一个订购您喜爱的产品的人。

5.全球购——足不出户即可购买世界各地的潮流商品。

软件优势

1.手机电视同步直播：随时随地观看电视直播节目东方购物，给您更真实的购物体验，更直观的商品展示，更全面的信息获取，更时尚的购物方法；还可以与主播实时互动，谈论你想谈论的话题。

2、每日特价：新用户专享，首单立减、网上支付立减、下单积分返利、活动优惠多多；积分可1:1兑换现金，专享折扣，更多福利。

3、火热团购：专品牌团购特价，折扣更大，保障更可靠。

4.时尚全球购：汇聚海外畅销品。多种海外购物方式：海外直邮、保税区派送；让您在质量保证上更加安心。不出国门，全世界都可以淘宝。

5、新品预售：提前抢购潮流新品，用更低的价格买到更高端的品质。

6、SMG商城：看电视抢红包，边看名人栏目边买。福利永远是留给勤奋的人的！

使用指南

分类查询请选择大类、中类、小类

直接输入查询

顾客中心使用指南

1.FAQ-您可以按照提示查询相应的FAQ问题和说明。

2.客户留言板-您可以在留言板留下您的问题，我们会尽快回复您。

3.我的购物

-检查您提交并发货的订单

- 将感兴趣的项目添加到您的收藏夹

-查看您的积分累积情况

-检查您的预付款

-修改您的注册信息和密码

购物指南

1.会员注册

Q为什么需要登记身份证号码？如果现在无法提供怎么办？

A为了避免同名同姓给您查询信息带来麻烦，我们需要使用身份证号码进行识别。这也是为了方便客户积分的管理。另外，如果您在东方购物网站注册成为会员，还需要提供您的身份证号码。

如果您现在无法提供，您可以在方便的时候致电客户中心东方购物，工作人员会更新。

Q为什么输入送货地址时需要先选择邮政编码？如果我的邮政编码不在列表中，我该怎么办？

A如果您登录网站注册会员，输入收货地址时，首先需要通过邮政编码进行确认，选择对应的道路名称。

关于邮政编码，目前只能通过输入道路名称查询邮政编码。如果您没有选择，只能致电客户中心，我们会有专人为您服务。

Q为什么我无法注册成为网站会员？

A注册成为网站会员时如有任何疑问，欢迎随时致电客户中心东方购物（上海客户拨打：800-708-8000，全国客户拨打：800-988-8000，手机拨打：021-51119900、400-889-8000（全国）），工作人员会热情解答您的问题。

Q如果我不是中国公民，如何注册成为网站会员？

A如果您是外国人，请致电客户中心东方购物登记您的信息，然后通过网站上的“电视购物客户注册”注册成为网站会员（在身份证号码一栏，请输入您的护照）数字）。

2.订购方式

Q为什么我的订单没有成功？

A您的订单可能会遇到以下问题：

1、如果您选择在网站/APP上在线下单并支付，且订单生成后超过30分钟未付款，订单将自动取消。

2、如果您选择邮政付款，且超过4天未付款，订单将自动取消。

3、如果自订购产品之日起7天以上要求推迟发货，且订单未提前付款或已确认上门发货时间，则订单将自动取消。

我公司将根据公司产品经营策略的调整或产品的实际库存情况，对所有产品进行销售或停售的安排。已停止销售的产品将无法订购。

3. 退换货说明

Q如果商品存在质量问题，如何办理换货手续？

A 如需退换货，请致电东方购物客户中心，上海客户拨打：800-708-8000，全国客户拨打：800-988-8000，手机拨打，021-51119900400-889-8000 （全国范围内），将会有退换货专员受理您的退换货请求。

根据配送区域和方式的不同，商品换货的方式也会有所不同，包括：

1、上海地区（崇明岛除外），完成商品换货手续后，次日起3天内工作人员上门换货；

2、江浙地区（部分偏远地区除外），完成产品换货手续后，次日起4天内工作人员上门更换产品

3、武汉市区、成都市区、昆明市区、北京市区、太原市区、哈尔滨市区，办理换货手续后次日起4-10天。

4、其他地区客户需将换货的货物通过EMS\快递等方式寄回我公司（寄件地址：上海市杨浦区双阳支路77号；收件人东方购物售后）服务组；邮政服务代码：200433）；我司收到并确认货物后，次日起7天内发货。

问：如果产品因质量问题退货，东方购物，提货和退款时限是多少？

目前，由于发货方式不同，退货方式也会有所不同，包括：

1、上海地区（崇明岛除外），退货处理后次日起5天内工作人员上门提货；确认产品恢复后，将于次日起10个工作日内退款；

2、江浙地区（部分偏远地区除外）、武汉市区、成都市区、昆明市区、北京市区、太原市区、哈尔滨市区，退货处理后次日起7天内，工作人员会来领取。商品；确认产品恢复后，将于次日起10个工作日内退款；

3、其他地区需客户将整套产品（包括主打产品、赠品、包装盒、购物发票等）通过EMS、快递等方式寄回我司（寄件地址：1号）。 （地址：上海市杨浦区双阳支路77号；收件人东方购物售后服务组；邮编：200433）。我司收到并确认货物后，将于次日起10个工作日内退款。

4.发票指南

Q什么是电子发票？

一、电子发票是指在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中开具和收取的以电子方式存储的支付凭证。 东方购物开具的电子发票均为真实有效的合法发票，在财务核算、消费者权益保护等方面与纸质发票具有同等效力。

Q保证电子发票合法有效有哪些相关规定？

A 《中华人民共和国发票管理办法》； 《网上发票管理办法》（国家税务总局令第30号）；上海市国家税务局、上海市商务委员会、上海市发展和改革委员会、上海市财政局、上海市工商行政管理局联合发布《关于本市电子发票试点若干事项的公告》， ETC。

Q客户如何获取电子发票？

网站/APP订购

在东方购物网站提交订单时，自动默认电子发票，需正确填写手机号码或邮箱信息；客户收到货后20天，登录东方购物网站（www.ocj.com.cn）个人账户我的OCJ我的发票，找到对应的产品订单，即可查看、下载、查询打印PDF 格式的电子发票。

手动/ARS 订购

网站会员：客户收到产品后20天，登录东方购物网站（www.ocj.com.cn）个人账户我的OCJ我的发票，找到对应的产品订单，即可查看下载它。打印PDF 格式的电子发票。

非网站会员：客户收到货后20天，电子发票将以短信链接的形式发送至手机（如未收到，请在屏蔽短信中查看）

如果客户需要在20天内开具发票，也可以登录东方购物网站（www.ocj.com.cn）个人账户我的OCJ我的发票，找到对应的产品订单，提交发票申请并生成电子发票后，下载并打印PDF格式的电子发票。

Q没有收到电子发票短信怎么办？

A、非网站客户收到产品后20天（发送时间8:00-23:00）仍未收到短信，有可能手机安装了“拦截记录”等屏蔽功能的软件”、“短信防火墙”等，这会导致无法接收电子发票短信。建议检查屏蔽短信并将该号码设为白名单，或致电客户中心咨询东方购物

问：收到带有电子发票链接的短信但无法打开该链接怎么办？

A确认手机是否已开启网络（3G或WIFI）。短信链接必须连接到互联网才能打开链接。

Q如何验证电子发票？

电子发票下载成功后，客户可根据电子发票上显示的发票编码、发票号码、防伪码登录上海国税局网站。

Q客户获得电子发票后，可以更改发票抬头吗？

客户A获得电子发票后，如需更改发票抬头、手机号码、电子邮箱等信息，可登录东方购物网站（www.ocj.com.cn）个人账户我的发票，找到对应的订单，点击修改即可。发票抬头等信息只能修改一次。

非网站客户请及时致电客户中心东方购物告知我们，我们将妥善为您解决问题。

Q使用电子发票申请退换货时，发票如何处理？

A 已开具电子发票的产品退换货时，确认产品恢复后，将通过系统自动扣取原始电子发票（原始电子发票无效）

Q选择电子发票时，收款人信息中是否需要提供手机号码和邮箱地址？

A、税务局规定电子发票需提供手机号码或电子邮箱地址。手机号码是为了方便客户在税务局指定的发票服务平台上选择手机短信接收电子发票，并通过手机号码查询电子发票信息。电子邮件地址是为了方便客户。通过电子邮件接收电子发票。

Q我可以为我订购的商品索取增值税发票吗？

答是的。我们可以为所有从我公司购买货物的法人实体提供增值税发票。 （商业零售企业对烟、酒、食品、服装鞋帽（不含劳保专用部分）、化妆品等消费品不开具专用发票）

首先请您在订购时告知我们的工作人员您需要开具增值税发票。然后，请传真发票信息（包括标题、地址、电话号码、税号、开户银行和账号）； 2、税务登记证复印件； 3、我公司营业执照复印件（021-51119925/51119926）。

同时，请您在收到购物纸质发票后15天内将购物纸质发票通过挂号信寄回我公司（电子发票无需任何操作）。我们将在收到发票后15 天通过挂号信寄出增值税发票。

Q可以通过PayTong、百联OK卡、便捷通、新华一城卡、积分开具电子发票吗？

答：由于购买行业卡时已开具发票，因此您收到的电子发票上“行业卡/积分”下会显示该卡种支付的金额，“实际支付金额”下会显示0。

Q我可以通过PayTong、百联OK卡、便捷通、新华一城卡、积分、文化卡开具增值税发票吗？

A 使用上述方式支付的货物不能开具增值税发票。

Q我购买的商品可以获得纸质发票吗？

客户A在东方购物网站提交订单时，可以根据需要选择纸质发票或电子发票。

电话订购的顾客可以在订购时告知工作人员需要索取纸质发票。

电话语音订单只能获取电子发票。如果您需要纸质发票，请致电客户中心东方购物及时通知您，我们将为您妥善解决。

Q如何发送纸质发票

客户A收到产品后2个工作日内以平邮方式寄出产品，并寄至您指定的地点。

问我购买的商品丢失了纸质发票，我该怎么办？可以补充吗？

A抱歉，由于人为因素导致发票丢失，我们无法为您补发发票。同时，对产品的退换货也会造成一定的影响。

Q可以重新开具电子发票吗？

网站会员：您可以登录东方购物网站（www.ocj.com.cn）个人账户我的OCJ我的发票，找到对应的产品订单，即可在中查看、下载、打印电子发票PDF 格式。

非网站会员：您可以注册成为网站会员，登录东方购物网站（www.ocj.com.cn）个人账户我的OCJ我的发票，找到对应的产品订单，即可查看并下载， 打印PDF格式的电子发票。或者致电客户中心，工作人员会将带有电子发票链接的短信发送到您指定的手机上。网上打开并查看电子发票（如未收到，请在屏蔽短信中查看）。

Q选择电子发票时，收款人信息中是否需要提供手机号码和邮箱地址？

A、税务局规定电子发票需提供手机号码或电子邮箱地址。手机号码是为了方便客户在税务局指定的发票服务平台上选择手机短信接收电子发票，并通过手机号码查询电子发票信息。电子邮件地址是为了方便客户。通过电子邮件接收电子发票。

公司介绍

目前是中国电视购物行业销量最大、渠道最全、盈利能力最强的品牌。上海东方明珠新媒体有限公司是上海广播电视台和上海文化广电集团有限公司（SMG）统一的产业平台和资本平台。 东方购物作为其用户流量入口和变现渠道，致力于打造全媒体购物产业闭环。 2004年4月1日东方购物正式开通。目前，电视信号覆盖全国12个省级行政区，辐射3000万视听家庭，电子商务业务覆盖全国。 2016年东方购物注册用户数已突破1000万。

创新商业模式

东方购物特点是视频购物。同时，通过建立电视、网站、APP、OTT、IPTV、广播、目录等全渠道渠道，东方购物形成了行业领先的“平台共享、多屏融合、全方位”一、“渠道覆盖”商业模式，实现以家居购物为主导的跨屏联动、优势互补，提出“文化购物、品质购物、科普购物、体验购物”的电视购物3.0模式，引领电视购物发展中国电视购物行业趋势。

引领品质生活

销售商品种类超过12万种，涵盖贵金属、汽车、宝石玉石、艺术品、家居装饰、厨房电器、家居用品、生鲜食品等，打造旅游、地产、家居装饰、教育、婚礼。在深化产品结构调整、准确把握市场需求和变化趋势的同时，东方购物着力实施自有品牌战略，邀请新锐设计师设计自有品牌MarieBonne新一季服装，将亮相上海时尚星期。光彩。 东方购物自营跨境电商栏目——东方环球购，引进千余款国外进口商品，组合更丰富，产品价格更优惠，赢得了客户的一致好评；创造了国内电视购物史上的多项第一，引领都市潮流、品质生活。

丰富节目内涵

2016年东方购物实现从演播室、舞美、录音、制作、播出全高清录制，成为全国首个24小时电视购物高清频道，并布局VR购物、互联网电视购物两项新技术。引领电视购物“新概念”。制作团队将把最优质的节目内容呈现给每一位观众。专题栏目《丹丹李强辉的生活》以美食、厨房、家居为主题，与明星畅聊生活； “关注高丽收藏”在欣赏艺术的同时，传播专业的艺术收藏知识； “家装第一站”呈现高品质、多元化的家装产品； 《明天吃什么》聚焦“食”，带你秀厨艺，健康饮食； 《健康加油站》与上海知名喜剧演员舒悦在网上畅谈健康养生。这些特色栏目受到越来越多消费者的喜爱；网络融合、直播打造社会效益与经济效益并重的行业模式。

构建特色服务

客户服务：提供24/7全方位客户服务，包括ARS无人自动客服、在线客服、自营售后等特色服务。未来，我们将不断提升服务水平，提高响应效率，打造智能、有价值、高效的服务平台。

仓储物流：拥有昆山花桥主仓库3万多平方米，以及成都、武汉、哈尔滨、北京四大全国配送仓库。 东方购物专业的配送团队可以为消费者提供贵金属、大件物品、成衣辅料运输、冷藏冷冻优质冷链配送等一系列专业服务。电视产品支持当日达、次日达、以旧换新。未来，我们将持续打造低成本、高效率、多层次、开放、可持续的一流物流体系，确保用户享受优质、全面的物流配送。

质量管理：自成立以来，我们始终坚持“质量第一”的理念。所有产品均连接原产地，控制源头，搭建实时监控平台、专业检测团队、品控实验室，实现大数据管理，实现消费者品质承诺。

引领行业发展

东方购物作为电视购物行业的领军品牌，牵头起草制定了电视购物行业第一个行业标准————《中国电视购物行业标准（试行）》，为电视购物做出了规定从事电视购物活动的频道和运营公司。具体规范和完善电视购物诚信服务体系建设。试行期结束后，该标准有望升级为国家标准，成为行业共同遵守的行为准则，从而引领电视购物行业长期健康发展。

东方购物秉承以信任为基础的企业经营理念，持续改进和提供差异化服务，致力于成为引领电视购物行业健康发展、为消费者创造更大价值的全媒体网络购物平台社会。

联系方式

如果您在使用过程中有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

官方微博：@东方购物

官方微信东方购物（OCJ_FW）关注即得5元积分

客户服务热线：400-889-8000

24小时客户服务，全年无休